Políticas
Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce cómo funciona nuestro proceso de devoluciones.
5 días hábiles
Para solicitar una devolución desde que recibes tu pedido
Producto sin uso
El artículo debe estar en su empaque original y sin usar
Reembolso o cambio
Elige entre reembolso completo o cambio por otro producto
¿Cuándo puedo devolver un producto?
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de tu pedido, siempre que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado ni lavado
- El producto se encuentra en su empaque original con etiquetas
- Cuenta con el comprobante de compra (número de pedido)
Productos que no aplican para devolución
Productos con descuento o en liquidación
Productos personalizados (con nombre o número)
Productos que muestren señales de uso o lavado
Pedidos con más de 5 días hábiles de recibidos
¿Cómo solicito una devolución?
- Contáctanos dentro del plazo indicado con tu número de pedido
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará instrucciones
- Envía el producto en su empaque original
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso o cambio
Costos de envío en devoluciones
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error sea atribuible a Regio Jersey (producto incorrecto o defectuoso).